Una de las relaciones más íntimas entre dos personas es la que se establece entre el paciente y su doctor, sobre todo porque dicho lazo se fundamenta en la confianza y el apoyo que los especialistas brindan, desde el diagnóstico hasta el tratamiento y seguimiento de un padecimiento.

De ahí la relevancia de que la comunicación durante la consulta no sólo sirva para que el médico obtenga información, sino para establecer una relación de confianza que asegure que los pacientes se sientan escuchados en su recuperación.  

Doctoralia, la plataforma digital que conecta profesionales de la salud con pacientes, proporciona tres tips para que la relación paciente–médico cumpla con su objetivo:

1. Antes de la consulta, debes conocer más sobre el profesional con el que acudirás 

Es recomendable que investigues sobre su historial académico y experiencia profesional. Este tipo de información te ayudará a llegar a la consulta con más confianza en la persona y en su experiencia. Actualmente ya existen plataformas médicas digitales en donde se conjunta la información de cientos de especialistas para que los usuarios puedan decidir con quién acudir según sus intereses y necesidades, y en algunas de ellas puedes leer opiniones de pacientes anteriores.

2. Durante la consulta médica se debe establecer una buena comunicación

Esto tiene el objetivo de que el especialista tenga la información necesaria que le permita construir el diagnóstico, con los síntomas y molestias que presentes. Es importante que los pacientes tengan la suficiente confianza con el médico como para solicitar que se comunique con palabras sencillas a fin de que se entienda toda la explicación, o en su caso, sentirse con la libertad de hacer todas las preguntas necesarias para que todo quede claro. Recuerda, es tu salud por la que lo visitas, así que no temas preguntar.

3. Después de la consulta lo primordial será cumplir con las indicaciones del médico

Ahora depende de ti. Debes seguir las indicaciones del médico para eliminar todos los malestares; sin embargo, si existen dudas sobre el tratamiento, lo más recomendable es volver a contactar al especialista para aclararlas. Es conveniente que al finalizar el tratamiento se solicite una cita para evaluar los avances y finalmente, se dé por terminado el tratamiento. 

De acuerdo con Doctoralia, las nuevas formas de comunicación también modifican estas relaciones, de acuerdo con una encuesta realizada por la plataforma. Prevalecen dos formas de  mantener contacto entre los especialistas y pacientes: por teléfono y a través de herramientas de gestión que permiten tener una comunicación vía mensajes de texto para dar un seguimiento puntual, además de ayudar a los doctores a manejar notas médicas. Esto les permite otorgar una atención personalizada al paciente, con cada punto específico sobre él y su tratamiento siempre disponible.

El incremento hacia estas tendencias se debe a que el 59% de los profesionales de la salud lo hace para facilitar la interacción profesional-paciente y que ello ayude a solucionar las dudas de forma más rápida; el 19% considera que contribuye a desarrollar una relación más cercana con el paciente y otro 19% lo hace para que los pacientes se sientan más tranquilos.

Si bien, estas son nuevas formas de comunicarse, los profesionales de la salud hacen hincapié en que este tipo de contacto sólo es para dar seguimiento y resolver dudas y fortalecer la relación médico–paciente, mas no para sustituir la consulta, ya que siempre será necesario acudir con los expertos y tener una valoración fisiológica apropiada.