Si sientes que ha llegado el momento de buscar atención psicológica para lidiar con tus problemas, estrés y situaciones emocionales, pero te detiene la idea de tener que acudir personalmente a hablar al respecto con un profesional, en México tienes la alternativa de iniciar con el servicio de atención psicológica por teléfono.

Para ello cuentas con dos opciones que, además, son gratuitas. Se trata de la Línea de Atención Psicológica de la Universidad Nacional Autónoma de México (UNAM) y el Sistema Nacional de Apoyo, Consejo Psicológico e Intervenciones en Crisis por Teléfono (SAPTEL).

Línea de Atención Psicológica UNAM

La Facultad de Psicología de la UNAM creó un call center que brinda atención psicológica inmediata vía telefónica. El servicio, que cuenta con seis líneas, es atendido por estudiantes de los últimos semestres y de posgrado de esta facultad, quienes realizan su servicio social y se encargan de atender a los pacientes para realizar el diagnóstico y dar seguimiento a su tratamiento. 

Los estudiantes, que cubren turnos de 4 horas, brindan apoyo y orientación en problemáticas emocionales, de tipo sexual o conductas adictivas, entre otros; la línea tiene un menú de nueve opciones entre las que el paciente puede elegir según sus necesidades. 

Las llamadas tienen una duración promedio de 15 minutos y, en caso de que se considere necesario, se sugiere a las personas que llaman en busca de ayuda que acudan a continuar con su tratamiento de forma presencial en las instalaciones de la Facultad, donde los costos son accesibles y se establecen con base en estudios socioeconómicos, o bien, se les canaliza a alguno de los centros de atención psicológica ubicados en la Ciudad de México.

El servicio está disponible en el número 5622-2288, con un horario de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas.

SAPTEL, ayuda psicológica vía telefónica

SAPTEL es un servicio de salud mental a distancia que opera desde hace 30 años en todo el país. Es atendido por psicólogos seleccionados, entrenados, capacitados y supervisados que proporcionan servicios de orientación, apoyo psicológico, consejo psicoterapéutico e intervención en crisis emocionales, vía telefónica y de forma gratuita.

Al llamar a esta línea obtendrás apoyo emocional y psicológico, así como tratamiento de psicoterapia y rehabilitación a distancia o, si lo prefieres, también pueden canalizarte a centros especializados en todo el país para que continúes tu tratamiento de manera presencial. 

El servicio está disponible en el número 5259-8121, con un horario de lunes a domingo de 9:00 a 21:00 horas.